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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRAS EN https://tiendaoficial.santiago2023.org/ Y SU USO POR TODO USUARIO O CONSUMIDOR ASPECTOS GENERALES.

Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los contratos y transacciones que se realicen a través de la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, entre los Usuarios y Comercializadora e inmobiliaria FORBES Spa, RUT Nº 76.774.294-0 (en adelante "FORBES" o el "Proveedor"), de acuerdo con las leyes chilenas, los criterios de buenas prácticas en comercio electrónico y los estándares generalmente aceptados.

Para que los actos y contratos estén regidos por estos Términos y Condiciones, se deben cumplir dos requisitos copulativos: i) la perfección de un acto jurídico que tenga el carácter de mercantil para el proveedor y de civil para el consumidor, de acuerdo con el Código de Comercio y otras disposiciones legales; y ii) que la venta o acto jurídico oneroso permita al Usuario adquirir bienes o servicios provistos por FORBES para su uso o disfrute como destinatario final.

La plataforma https://tiendaoficial.santiago2023.org/ es operada directamente por FORBES, aunque se pueden utilizar servicios conexos de otros proveedores para su correcto funcionamiento. El Usuario tiene los derechos otorgados por la ley chilena y los establecidos en estos Términos y Condiciones.

Forbes designa a Cristian Salas, jefe de tienda online de Santiago 2023 y con Rut N° 15.342.383-0, como su representante especial para recibir cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de la plataforma o las transacciones realizadas en ella. Este representante está disponible en el correo electrónico tiendaoficial@santiago2023.org, y en Arlegui 440, oficina 910. Viña del Mar.

DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO.

3.1. Derecho a registrar una clave secreta

El Usuario tiene la opción de registrar una contraseña o clave secreta en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/ para efectuar pagos, solicitar información o acceder a promociones especiales. Para hacerlo, debe completar y enviar el formulario correspondiente en la plataforma y hacer clic en el elemento respectivo. Aunque no es obligatorio, se recomienda a los Usuarios registrar una contraseña para un acceso personalizado, confidencial y seguro a la plataforma, ya que también pueden acceder y comprar como "invitado" proporcionando su correo electrónico, dirección y demás datos necesarios para el despacho.

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña registrada en la plataforma de comercio electrónico. La contraseña es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no implica ninguna responsabilidad para FORBES en caso de mal uso.

El Usuario puede cambiar su contraseña siguiendo el procedimiento establecido en la plataforma de comercio electrónico.

3.2. Derecho a consultar libremente ofertas

Al visitar la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, el Usuario no está obligado a realizar ninguna acción, a menos que manifieste claramente y a través de actos positivos su voluntad de aceptar una oferta específica deFORBES, de acuerdo con lo indicado en el numeral 7 de los Términos y Condiciones. La plataforma ofrece ciertos bienes y servicios a los Usuarios, pero estos no tienen la obligación de adquirirlos a menos que expresen su consentimiento de manera inequívoca.

3.3. Derecho a formular consultas y recibir atención al cliente

Cada Usuario tiene el derecho de hacer las preguntas que considere necesarias en relación con los productos que ofrece FORBES, compras ya realizadas, envío de productos, garantías, entre otros temas.

El horario de Atención al Cliente se extenderá de lunes a viernes desde las 09:00 horas y hasta las 19:00 horas, excepto festivos, en el correo electrónico tiendaoficial@santiago2023.org.

3.4. Derecho a recibir información publicitaria o promocional.

Todo Usuario tiene derecho a recibir información publicitaria o promocional por correo electrónico. En este caso, el aviso y/o comunicación que FORBES envíe al Usuario contendrá al menos la siguiente información:

a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

b) Mensaje dirigido al Usuario informando del derecho que tiene el Usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por parte de FORBES, y la obligación del Proveedor en caso de que así lo solicite el Usuario.

c) Enlace de “opt-out”, que permite al Usuario efectuar la solicitud señalada en la letra b) anterior, y así cancelar y/o dejar sin efecto su suscripción a la información publicitaria o promocional del Proveedor.

d) La identificación del Proveedor con su denominación comercial. FORBES cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico, a todo Usuario que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos, en los términos especificados precedentemente.

3.5. Derecho a la protección de sus datos personales

Los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por FORBES para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con el Usuario, según consta en los párrafos siguientes de este numeral. Dicha autorización de uso será revocable por el Usuario.

De conformidad a lo anterior, los datos personales que entregue el Usuario sólo podrán ser utilizados por FORBES para: (a) promocionar y ofrecer nuevos productos y servicios, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a disposición de los clientes; (b) completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que el Usuario realice sobre la base de los productos adquiridos y/o servicios contratados, o que en el futuro adquiera o contrate con FORBES; (c) ajustar la oferta de productos y servicios al perfil de cliente del Usuario, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto; y (d) desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al Usuario, tendientes a mejorar su experiencia como cliente.

Al respecto, dentro de los datos personales que FORBES requerirá del Usuario se encuentra su nombre, apellido, Rut, domicilio, teléfono fijo, celular y correo electrónico. Adicionalmente, para estos efectos constituyen “datos personales” del Usuario los datos de geolocalización, uso y visita de la plataforma de comercio electrónico, historial de navegación, hábitos de compra, entre otros (“Datos Personales”).

El Usuario autoriza expresamente a FORBES, de conformidad al artículo 4° de la Ley N°19.628, a efectuar el tratamiento de dichos Datos Personales y a compartir los Datos Personales generados con ocasión de la adquisición de productos y/o servicios únicamente para las respectivas finalidades antes señaladas. Santiago2023 siempre será responsable del cumplimiento efectivo de dicha obligación y en caso de que el tratamiento de datos se efectúe por empresas proveedoras de servicios para Santiago2023, dichas empresas proveedoras de servicios deberán asumir compromisos de confidencialidad y adoptar medidas que aseguren el debido cumplimiento de las obligaciones que impone la Ley Nº 19.628 y la legislación vigente sobre protección de datos personales.

El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, el Usuario debe enviar un correo electrónico a tiendaoficial@santiago2023.org.

Para el adecuado resguardo de los datos personales proporcionados por el Usuario, FORBES cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer), la que permite asegurar tanto la autenticidad del sitio, como el cifrado de toda la información que el Usuario entrega a FORBES.

Los certificados SSL protegen todos los datos personales que el Usuario entregue a Santiago2023, incluyendo los de sus tarjetas bancarias, información de su identidad, historial de navegación y preferencias de compras, asegurando de manera fehaciente que éstos no serán divulgados, e impidiendo, al mismo tiempo, el acceso indebido a dicha información por parte de terceros.

3.6. Derecho a cambios 1.- Cambios de forma presencial Puedes cambiar tus productos comprados en nuestra tienda https://tiendaoficial.santiago2023.org/, en los puntos de venta dispuestos en un plazo de hasta que terminen los juegos de Santiago 2023, debes presentar tu boleta y el producto debe ser estar nuevo, sin uso, con todos sus embalajes y etiquetas.

2.- Cambios con despacho a domicilio

Podrás devolver el producto enviándolo a través de cualquier courier, el costo del envío es por parte del cliente, para esto contáctanos a través del correo oficial de la tienda tiendaoficial@santiago2023.org indicándonos tu número de pedido y te enviaremos un e-mail con la documentación que debes presentar en courier que mas cercano a tu domicilio.

El producto debe ser devuelto nuevo, sin uso, con todos sus embalajes y etiquetas.

Información importante (Aplica a cualquier canal de cambio)

Si el cambio es por el mismo producto y diferente talla, se mantendrá el precio de compra original, si eliges un producto diferente, deberás pagar la diferencia si corresponde.

El cambio queda sujeto al stock disponible. Si el Usuario quiere más información puede escribir a tiendaoficial@santiago2023.org

3.7. Derecho a garantía legal por producto defectuoso

Si el producto comprado llegare a presentar deficiencias de fabricación, de materiales, partes, piezas, elementos, de estructura o de calidad, de tal forma que dicho producto no resulte apto para el uso o consumo al que está destinado o fuere claramente diferente al que FORBES hubiese señalado en su publicidad, el Usuario tiene el derecho irrenunciable a solicitar, a su opción y dentro de 1 mes siguiente a la fecha de recepción, una de las siguientes alternativas: i) la reparación gratuita del producto; ii) su reemplazo, previa restitución del producto defectuoso; y iii) la devolución de la cantidad pagada, previa restitución del producto defectuoso. El Usuario deberá, además, presentar su boleta.

Antes de proceder con la reparación del producto, su reemplazo o la devolución de la cantidad pagada, los técnicos autorizados de FORBES podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al consumidor. Para dichos efectos, FORBES tendrá la opción de enviar un verificador al domicilio del Usuario.

Si el usuario quiere más información puede escribir a tiendaoficial@santiago2023.org. La garantía legal antes señalada es sin perjuicio de otras garantías adicionales que pudieren ser otorgadas por los fabricantes o por FORBES, las que se informarán al Usuario para cada caso particular y según producto específico.

3.8. Derecho a acudir al tribunal competente. El Usuario tendrá el derecho a acudir siempre ante el tribunal competente conforme a las disposiciones establecidas en la Ley N° 19.496, en el momento de surgir cualquier controversia, queja o reclamo.

Una vez surgido el conflicto, las partes podrán someterlo a mediación, conciliación o arbitraje. Estos procedimientos serán gratuitos y sólo se iniciarán por voluntad expresa del Usuario, la que deberá constar por escrito.

OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR

En los contratos ofrecidos en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, el Proveedor informará, en forma clara, comprensible, inequívoca y fácilmente accesible: los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su dirección de correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. Las condiciones generales del contrato siempre estarán disponibles para su almacenamiento o impresión por el Usuario. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra o contratar un servicio.

MEDIOS DE PAGO Y DOCUMENTO TRIBUTARIO ELECTRÓNICO.

5.1. Medios de pago.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios ofrecidos en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, sólo pueden ser pagados con:

a) Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International, Magna y American Express, emitidas en Chile. El pago con tarjetas crédito se podrá realizar a través de Venti pago u otros sistemas de pago electrónico con los que Santiago2023 pudiere trabajar en el futuro y se encuentren habilitados en la página web al momento de la compra.

b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales. El pago con tarjetas débito se realizará a través de Ventipay u otros sistemas de pago electrónico con los que Santiago2023 pudiere trabajar en el futuro y se encuentren habilitados en la página web al momento de la compra.

Todos los aspectos relativos al uso de dichas tarjetas bancarias y demás medios de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Asimismo, en caso de que por cualquier motivo se deje sin efecto una transacción cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devolución del precio se regirán por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezca la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

En la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

El Usuario acepta y entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a FORBES, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de FORBES.

Asimismo, el Usuario acepta y entiende que cuando corresponda efectuar un reembolso o devolución de dinero, éste será realizado a través del mismo medio de pago utilizado para la compra del producto respectivo. En ese sentido, una vez aprobado el reembolso por parte de FORBES, los plazos en los cuales se verá reflejada la devolución del dinero dependen exclusivamente del medio de pago que el Usuario haya utilizado, y el cumplimiento de ese plazo es de carga y responsabilidad exclusiva de la empresa proveedora del servicio de pago, no teniendo FORBES responsabilidad alguna en caso de retardo o incumplimiento en los plazos establecidos por dichas entidades para el reembolso del dinero.

Sin perjuicio de lo anterior y solo para efectos de que el Usuario tenga una referencia, se pueden considerar los siguientes plazos, dependiendo del medio pago utilizado:

a) Tarjeta de crédito: Usualmente el plazo de respuesta a las solicitudes es de 30 días hábiles, que corresponde al proceso de recepción, análisis y regularización, por parte de Santiago2023. A contar de este periodo, cada entidad emisora hará efectivo el abono en la cuenta del cliente, de acuerdo a sus plazos establecidos, lo cual no depende de FORBES.

b) Tarjetas de débito: Usualmente el plazo de devolución para el pago con tarjetas de débito es de 30 días hábiles contados desde que el producto devuelto es debidamente recibido por FORBES e inspeccionado por sus técnicos autorizados.

5.2. Documento tributario electrónico.

El Usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta número 11 del 14 de febrero de 2003 emitida por el Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), autoriza a FORBES, RUT N° 76.774.294-0, para que el documento tributario correspondiente a la transacción que efectúe en su calidad de comprador, pueda serle entregado por un medio electrónico, mediante su envío a la casilla de correo electrónico que el Usuario informe y/o registre en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, Asimismo, autoriza a FORBES para que el aviso de publicación del documento tributario, le sea notificado del mismo modo antes señalado.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

a) Imprimir el documento recibido en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.

b) Imprimir el documento recibido en el tamaño y forma que fue generado.

c) Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).

d) Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un período mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión deberá hacerse utilizando impresora láser o de inyección de tinta, salvo autorización o norma distinta al respecto.

CONFIRMACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS EN WWW.TIENDAOFICIAL.SANTIAGO2023.ORG

Por Políticas de Seguridad, en caso de detectarse cambios en la información de los clientes registrada en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, los ejecutivos de FORBES podrán contactar a los clientes vía telefónica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 horas, luego de efectuada la compra en el referido sitio, la orden de compra será rechazada sin ulterior responsabilidad para FORBES.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN LA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

7.1 Consentimiento.

En la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, se ofrecerán bienes, que podrán ser aceptados por vía electrónica, con los mecanismos que la misma plataforma ofrece para ello. La formación del consentimiento deberá ser de buena fe y cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente y para el proveedor que está ofreciendo un bien específico al precio adecuado para su venta, todo ello libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar el consentimiento de las partes. En consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por el Proveedor si se detecta cualquier hecho, error o falla técnica que impida la concurrencia de esos requisitos.

El silencio no constituye aceptación y la sola visita a la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, no impone obligación alguna al Usuario. Por lo mismo, se entiende que el Usuario ha aceptado en forma inequívoca estos términos y condiciones y los particulares del bien que está adquiriendo, al aprobar la casilla correspondiente en la que se declara haber leído y aceptado tales términos y condiciones.

Toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que FORBES confirme la transacción, para lo cual verificará:

a) Que el medio de pago propuesto por el Usuario está disponible y ha sido aceptado;

b) Que los datos registrados por el Usuario en https://tiendaoficial.santiago2023.org/, coinciden con los datos al aceptar la oferta y que se cumplen los demás requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones; y

c) Que la transacción no se vea impedida por algún evento constitutivo de caso fortuito o fuerza mayor, hecho de tercero u otra circunstancia de similar naturaleza y que sea inimputable o ajena al control de FORBES.

Una vez aceptada la oferta de compra y perfeccionado el contrato, FORBES informará por escrito al Usuario esta confirmación, a la misma dirección electrónica que el Usuario haya registrado en la plataforma de comercio electrónico y confirmado al hacer la oferta de compra, o por cualquier medio que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el que se le indicará previamente en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/ El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se genere esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Arlegui 440, oficina 910, Viña del mar.

7.2 Derecho de retracto.

a) Derecho de retracto en la compra de productos.

Podrás dejar sin efecto la compra de productos comprados en nuestro sitio www.tiendaoficial@santiago2023, unilateralmente y sin expresión de causa, dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la fecha de recepción del producto, de acuerdo a lo que se señala en el artículo 3 bis de la ley N° 19.496, para iniciar el proceso de devolución del producto deberás:

1.- Iniciar sesión en nuestro portal www.tiendaoficial@santiago2023.cl de devolución online utilizando tu dirección de correo electrónico y el ID del pedido.

2.- Seleccionar los productos que deseas devolver o cambiar de tu pedido.

3.- Imprime tu etiqueta de envío prepagada que recibirás por correo electrónico.

4.- Envíanos todos los artículos usando la etiqueta provista. La devolución del producto se deberá realizar dentro de los 10 días corridos siguientes del aviso, coordinando la devolución al correo electrónico tiendaoficial@santiago2023.cl

Información importante:

1.- El producto debe ser devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con los certificados de garantía, manuales de uso, accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra. En ningún caso podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el producto comprado se haya deteriorado por hecho imputable al cliente. Al respecto, los técnicos autorizados de la tienda online podrán revisar que el producto no presenta fallas o daños imputables al cliente.

2.- Si se determina que procede un reembolso de dinero, el proceso dependerá de cómo pagaste:

Tarjeta de Crédito: Si pagaste con Tarjeta de Crédito, te devolvemos tu dinero a la misma tarjeta que usaste para comprar en nuestro sitio, esta se verá reflejada como una reversa. Tarjeta de débito Si pagaste con tarjeta de débito, nos contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios para el reembolso, lo realizaremos vía transferencia bancaria.

Importante: Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta treinta (30) días hábiles desde que control de calidad determina que corresponde la devolución del dinero, te pedimos por favor esperara este plazo.

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/. Si hubiera productos almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según las alternativas disponibles en la referida plataforma y escogidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN WWW.TIENDAOFICIAL.SANTIAGO2023.ORG.

FORBES siempre ofrecerá bienes sujetos a precios de transacción habituales en el mercado y/o normales o razonables a nivel de competencia. De tal forma, con independencia de cualquier oferta o rebaja transitoria, FORBES jamás ofrecerá bienes bajo precios de transacción irrisorios, poco serios o de cuantía insignificante o desproporcionada respecto de la calidad, entidad y/o materialidad de los productos ofrecidos.

Cualquier promoción u oferta que consista en un ofrecimiento bajo ventajas excepcionales respecto de las condiciones habituales de comercialización o que signifique una rebaja desproporcionadamente significativa respecto de los precios de venta publicados normalmente en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, será comunicada expresamente por el Proveedor en un Aviso Especial y Destacado en dicha plataforma. De lo contrario, dicho ofrecimiento no producirá efecto alguno ni obligará a FORBES, debiendo tenerse por no escrito, inválido, inoponible e ineficaz.

En tal sentido, el precio de la transacción corresponderá al debidamente publicitado en la oferta inicial del producto respectivo, sin perjuicio de que puede producirse un cambio en el precio de la transacción en la etapa de pago del producto (por ejemplo, en el evento que el precio final varíe por la aplicación de un código de promoción o descuento o porque se ha sumado el costo de envío u otros similares) en cuyo caso, el precio correspondiente será siempre el vigente en la etapa de pago, una vez que se haya concluido la etapa de “check-out”.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, y no se aplicarán a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio u otros. FORBES podrá modificar las informaciones dadas en la referida plataforma, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Usuario, lo que obligará al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en los números 6º y 7º de este documento.

PROMOCIONES.

Las promociones que se ofrezcan en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/ no son necesariamente las mismas que ofrecen en otros canales de venta de FORBES, a menos que se exprese lo contrario en la referida plataforma o en su publicidad para cada promoción.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

COMPRA ONLINE Y RETIRO EN TIENDA.

El Usuario declara conocer y aceptar que FORBES implementara la opción de que los productos adquiridos a través de la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/ sean retirados en tiendas físicas que serán informadas por la pagina de la tienda oficial.

SEGURIDAD, CONTINUIDAD DE NAVEGACIÓN, RESPONSABILIDAD.

La plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/ cuenta con altos estándares y sistemas de seguridad para realizar transacciones en él. En situaciones especiales en que se registre un nivel excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simultánea, se adoptarán las medidas que FORBES estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnológicos disponibles, como una leve disminución en la velocidad de navegación y salas virtuales de espera, entre otras.

El Usuario acepta que la plataforma computacional proporcionada por Santiago2023 no es infalible, y por tanto podrían verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de FORBES, que impliquen que el sitio web https://tiendaoficial.santiago2023.org/ o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un período determinado de tiempo. En tales casos, FORBES procurará restablecer el sitio web https://tiendaoficial.santiago2023.org/en la medida de sus posibilidades, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Por otra parte, FORBES no se hace responsable por los virus, malware y otros elementos almacenados en los sistemas informáticos con los que el Usuario acceda y/o haga uso del sitio web https://tiendaoficial.santiago2023.org/. Asimismo, FORBES no responderá de los perjuicios experimentados por el Usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se configure el mal uso, ni de los daños derivados del uso indebido o revestido de mala fe por parte del Usuario.

Finalmente, se deja constancia que en ningún caso FORBES responderá por:

a) La utilización indebida que el Usuario o visitantes de la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/ puedan hacer de los materiales exhibidos y de los derechos de propiedad industrial e intelectual.

b) Daños o eventuales perjuicios que se le puedan causar al Usuario por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/ o motor de búsqueda.

c) Contenidos de la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/ a los que el Usuario pueda acceder con o sin autorización de FORBES.

d) El acceso de menores de edad o personas incapaces, conforme a la legislación vigente, a los contenidos de la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/

e) Pérdida, mal uso o uso no autorizado de la contraseña o clave secreta del Usuario, ya sea por parte del mismo Usuario o de terceros.

f) Información de Santiago2023, sus productos o servicios que se encuentre contenida en sitios distintos a https://tiendaoficial.santiago2023.org/

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Todos los contenidos incluidos en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuentes, tipografía, audio, clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de FORBES o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de FORBES o sus proveedores, ya sea en Chile o el extranjero. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a FORBES. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de FORBES y que aparezcan contenidas en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/, cualquiera sea el soporte (auditivo, gráficos, audiovisual, etc.), son de propiedad de sus respectivos dueños.

Ningún producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de FORBES. En consecuencia, queda prohibido al Usuario utilizar, copiar y/o enmarcar imágenes, logos de marcas comerciales, logotipo de Santiago2023 o cualquier información registrada a su nombre y/o de sus proveedores, o simplemente información disponible en la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/ (incluyendo imágenes, textos, diseños, disposición de elementos dentro de la web, audio, video, sonidos, formularios, información legal, etc.). Asimismo, queda prohibido al Usuario el uso de meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” en el que se haga referencia o se utilice el nombre o marcas comerciales de Santiago2023 y/o de sus proveedores, sin autorización previa y escrita de FORBES.

OTRAS PLATAFORMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO O SITIOS WEB.

FORBES no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otras plataformas de comercio electrónico u otros sitios web.

FORBES no garantiza, avala ni respalda el acceso, información o contenido de otras plataformas de comercio electrónico ni otros sitios web o portales en los casos en que dicho acceso se efectúe desde o hacia https://tiendaoficial.santiago2023.org/, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.

VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Sólo podrán variar en virtud de un documento de reemplazo que contenga nuevos términos y condiciones, que sea validado por FORBES.

COMPETENCIA Y JURISDICCIÓN.

Toda controversia o discrepancia que se suscite con ocasión o como consecuencia de una compra realizada por medio de la plataforma de comercio electrónico https://tiendaoficial.santiago2023.org/ contrato celebrado bajo estos Términos y Condiciones y/o infracción a los mismos, será resuelto por los tribunales competentes conforme a la legislación vigente en Chile, y en especial, la Ley N° 19.496, que establece normas sobre Protección de los derechos de los Consumidores.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de surgir alguna controversia, queja o reclamo del Usuario, éste último podrá optar por someterlo a mediación, conciliación o arbitraje, debiendo manifestar expresamente y por escrito su voluntad en tal sentido. Estos procedimientos no tendrán costo alguno para el Usuario.